1

因为停电了！事实上急救电话并不是直接打进急救中心的，而是先由该区的急救站受理，然后急救站再将电话分拨至急救中心，可是该区的急救站从6点多到下午2点，因为停电，导致转换装置和分拨电话都无法使用，根本就接不了电话，所以急救中心也接不到电话。

如若被判定有责任，是否应承担民事赔偿责任？律师表示，急救中心与患者之间在民事法律关系上是可以界定为医疗服务合同关系。同时，急救中心还被赋予了救死扶伤的法定义务。患者及其家属可以依据的相关规定，追究急救中心的违约或侵权责任，对于接线员的渎职行为，应该有其工作单位来代为承担赔偿责任，事后可再向其追偿。

律师表示，河南省市级120急救指挥中心本身是属于一种医疗机构。如果说患者打电话到医疗机构，那也形成了一种民事上的合同关系，尽管不是书面形式，但这种合同关系是有强制性的。此次事件中，女孩最终去世，可能主要就是接线员的接电话方式不到位、询问病情方式不专业等原因导致急救延误，但过错责任依旧在急救中心，主体责任应该归属于急救中心，因此急救中心也需要承担相应的赔偿责任。

根据调查通报，当事调度员、调度员被开除，急救中心调度班长、调度科科长、急救中心副主任、副主任等4人被处理。

国内急救中心的模式也并不统一，例如以北京为中心的华北，以上海为中心的华东，还有华南、西南、东北等，就可以归纳出5种不同类型的急救模式。这也导致国内120调度员岗前培训并不成体系，也没有统一模式和考核标准。调度员的岗前培训和考核基本都由各地的急救中心或调度站自行完成。

说：「据我所知，绝大多数是有明确的、规范的、通用的接警流程的。绝大多数急救中心都有电脑接警系统，这个接警系统就是一个明确、规范、通用的接警流程。换句话说，接警的时候，调度员只需按照电脑屏幕中的提示，一步一步地进行，就能够解决大部分的报警问题。」

明确设置省急救中心，履行全省院前医疗急救业务指导、质量控制、能力培训、信息平台管理和重大突发事件指挥调度等职责；设区的市、县（市）独立设置急救中心，履行院前医疗急救指挥调度、培训和考核、信息系统建设、应急物资储备等职责。县（市）未独立设置急救中心的，由设区的履行院前医疗急救相应职责。

如果因未及时出车延误患者救治，将承担什么责任？广东律师向南都记者表示，根据发布的规定，如果调查结果认定有责任，那么急救中心和接线员可能面临行政处罚或行政处分。

但是我认为大家的关注点不应当仅仅放在追究调度员责任的问题上，更多应当放在急救中心的身上，毕竟，如果不对急救中心的培训管理制度作进一步的深度调查的话，也许还可能会出现第二个类似的悲剧。那么急救中心需要承担什么样的法律责任呢？

「同时，这起事件中确实存在接线员能力不符合要求的情形，这也是未来认定急救中心存在过错的重要支点。」说。

「同时，这起事件中确实存在接线员能力不符合要求的情形，这也是未来认定急救中心存在过错的重要支点。」说。

向说清楚病人的大概年龄、性别、目前的症状、发生的情况，伤到哪里，程度如何，病人精神状况等各方面，便于提前做好准备，为病人争取宝贵的时间。

宁波市一位在急救中心轮转的医生也证实了这一情况，这在一定程度上也造成了资源的浪费。

第八条设区的市设立一个急救中心。因地域或者交通原因，设区的市院前医疗急救网络未覆盖的县（县级市），可以依托县级医院或者独立设置一个县级急救中心（站）。

第八条设区的市设立一个急救中心。因地域或者交通原因，设区的市院前医疗急救网络未覆盖的县（县级市），可以依托县级医院或者独立设置一个县级急救中心（站）。

依据中国的规定，急救中心通讯系统应当具备救护车定位追踪、呼叫号码位置显示、移动数据传输等功能。中也明确规定，急救中心应配置与其功能和建设规模相适应的有线通信系统、卫星定位系统以及114数据库信息系统等。上述规定的目的均在于避免因地理位置不熟、患者无法清楚表达等原因造成的接线时间过长、大幅缩短相应急救时间等问题，从而提高调度的及时性、准确性与有效性。

设置省急救中心，履行全省院前医疗急救业务指导、质量控制、能力培训、信息平台管理和重大突发事件指挥调度等职责。设区的市、县（市）独立设置急救中心，履行院前医疗急救指挥调度、培训和考核、信息系统建设、应急物资储备等职责。县（市）未独立设置急救中心的，由设区的履行院前医疗急救相应职责。

急救中心因此提出了的考核标准，救护车每出一趟，就有相应的收费。空车就意味着白搭了一笔成本。有调度员在社交媒体上分享了相关规定，例如空车一次，需要扣罚调度员几十到几百不等的工资。

第八条急救从业人员包括指挥调度人员、急救医师、急救护士、急救辅助人员以及急救中心、急救站（点）的其他工作人员。

6日，发布调查问责通报，失职的调度员被开除，调度班长、科长，急救中心主任分别获得了相应的行政处罚。事情平息，讨论声渐弱，一切似乎又重归平静。

围绕建立这样的体系，省条例对急救中心、急救站（点）设置和救护车配备等进行了详细规定。条例明确设置省急救中心，履行全省院前医疗急救业务指导和重大突发事件指挥调度等职责；设区的市、县（市）独立设置急救中心，履行院前医疗急救指挥调度等职责。急救中心实行24小时值班制度，在收到完整呼叫信息后1分钟内就应向急救站（点）待命的救护车发出调度指令，并根据实际情况给予必要的远程急救指导。

第八条 急救从业人员包括指挥调度人员、急救医师、急救护士、急救辅助人员以及急救中心、急救站（点）的其他工作人员。

要求急救中心遵守医疗卫生管理法律、法规，按照相关规定制定相应的规章制度。明确急救中心设置与院前医疗急救需求相适应的呼叫线路，实行二十四小时值班制度，及时接听、接收呼叫电话和文字信息，并做好相关资料的保存。

成为一名合格的急救中心接线员，不仅要具备相应的专业知识和素质，更重要的是要有较强的责任心、爱心、同理心、对生命的敬畏之心。

综合各地急救中心的招聘启事，国内对120调度员的学历要求不算严格，也并不要求具备专业医学背景，一些急救中心会在招聘里加上：临床、护理或相关专业优先。说。

为严格落实院感防控工作要求，强化防控能力，举办相关病例转运专项培训会，由主任主持，中心副主任和中心副主任参会。根据春节前防控形势需要中心院前科科长担任讲师，，全市各急救网络单位院前科/急诊科主任谢谢。邮箱地址：newmedia@。每车每天达4-6车次，对工作量前五名的，，，，提出表扬。同时强调防控形势依然严峻。全市平均每天负压救护车出诊80车次鼓励大家咬紧牙关。