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溆浦县中医医院大内科喜获“湖南省青年文明号”
发布时间：
2016-03-29
作者：
青春扬帆 梦想起航
——溆浦县中医院大内科争创省级青年文明号纪实
青年文明号是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，自1994年起共青团中央在全国开展了创建青年文明号活动。溆浦县中医医院大内科全体青年职工在共青团溆浦县委员会和医院党政领导的大力支持指导下,响应号召，积极投入到创建“青年文明号”活动中，提出了“挽救生命、维护健康、微笑服务、尽职尽心”的文明号活动口号。这支队伍凭借过硬的医疗技术，高度的工作热情，文明廉洁的实际行动，于2010年成功获评“怀化市青年文明号”称号，近日接到上级通知，已正式获评“湖南省青年文明号”!
一、统一思想，强化“青年文明号”岗位意识，建立一支全心全意为患者服务的医疗队伍
随着全国经济实力的提升，医疗服务的改善，现今来院就诊的病人对处于痛苦与焦虑之时而无医护人员提供积极热情的“关怀照顾”的现象是不能容忍的，而且一些内科疾病发病急、变化快，延误诊断与治疗都会直接影响最终治疗结果。内科工作量大，服务质量要求高，社会涉及面广，直接影响到医疗卫生行业在广大人民群众中的声誉。针对这些情况，我们在全科医护人员中开展思想教育活动，强化岗位服务意识，坚持 “急病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需”的“以病人为中心”的服务宗旨。通过创建“青年文明号”动员、学习，改变了大家的思想，使大家认识到开展创建活动是卫生事业发展的需要，是医院发展的需要，也是广大青年自身发展的需要。
二、健全制度，促进“青年文明号”活动有序开展，严把医疗质量关
健全制度，加强管理是促进“青年文明号”创建活动的关键，我们根据上级有关文件精神，从卫生行业的特点出发，制定了《创建青年文明号活动实施方案》，提出了创建活动以倡导职业文明为核心，以岗位建设、岗位创优为重点，以科学管理为手段的工作方法，据此，我们先后制定了一系列规章制度，如服务承诺制度、绿色通道制度、业务学习制度、礼议培训制度等等。
三、优化服务，加强医德医风建设
我们把便民措施上墙，帮助年老体弱、无家属陪伴的病人挂号、付费，为方便病人舒适就医，我们还24小时提供免费开水，代订盒饭等服务，开放候诊椅、空调、电视、卫生间、阅报栏等。通过科室与医院、科室与个人签订责任状，加大行风建设力度，科室医德医风纠风小组还坚持不定期查岗制度，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;严格执行卫计委“九不准”，在医院显著位置设立“不收取‘红包’及任何礼品”承诺牌和意见箱，把“医护人员文明用语、服务忌语”等公示上墙，自觉接受群众监督，提高职工服务意识，树立医疗卫生系统良好形象。
四、热心社会公益，积极参加青年志愿者服务活动
在搞好本职工作的同时，科室人员非常热心社会公益，积极参加医院组织的青年志愿者服务活动。科室的党、团员都是医院青年志愿者服务队的成员，每年轮流随队下乡进行知识宣教和义诊，让人们增加对疾病的了解和增强自我防护意识;不定期到敬老院为老人免费检查身体、看病送药;经常深入学校慰问贫困生和残疾学生。不管科室有多忙，工作人员有多累，但是只要有这方面的活动，我们都尽量排除困难，积极参加，为困难群众奉献自己的力量。
通过创建“青年文明号”活动，使科室工作更加规范，管理更加科学，人员素质不断提高，精神文明建设上了新台阶、新水平。凭借这次创省级“青年文明号”契机，我们将不断学习借鉴其他单位先进经验，抓管理，强素质，以提供更加优良的服务、更加精湛的技术、更加舒适的环境，为人民健康保驾护航，我们将青春扬帆，梦想起航，百尺竿头，更进一步!
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